Последнее обновление: 31 декабря 2025 Дата вступления в силу: 31 декабря 2025

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Введение. Данные Условия и Положения (в дальнейшем именуемые “Соглашение”) представляют собой юридически обязывающее соглашение между AvaHost S.R.L. (в дальнейшем именуемой “AvaHost”, “Компания”, “мы”, “нас” или “наш”) и физическим или юридическим лицом, покупающим или использующим наши услуги (в дальнейшем именуемым “Клиент”, “Заказчик” или “Подписчик”).

1.2. Принятие условий. Получая доступ к сайту AvaHost, покупая услуги или используя любую часть нашей инфраструктуры, Клиент явно подтверждает, что он прочитал, понял и согласен с условиями данного Соглашения. Если Клиент не согласен с этими условиями, он должен немедленно прекратить использование наших услуг.

1.3. Изменение условий. AvaHost оставляет за собой право изменять, обновлять или изменять эти Условия и Положения в любое время без предварительного уведомления. Продолжение использования услуг после любых изменений означает принятие измененного Соглашения. Клиент несет ответственность за периодический просмотр данного документа.

1.4. Объем услуг. AvaHost предоставляет решения для веб-хостинга, включая, но не ограничиваясь, Общим Хостингом, VPS (Виртуальные Частные Серверы), Выделенными Сервером и Регистрацией Доменов. Компания гарантирует предоставление этих услуг с должной тщательностью и в соответствии с отраслевыми стандартами.

2. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с нашей приверженностью безопасности и прозрачности, следующие протоколы регулируют защиту ваших данных:

Мы стремимся защищать информацию, хранящуюся у нас, и используем различные технологии и меры безопасности, предназначенные для защиты ее от несанкционированного доступа. Однако мы советуем вам хранить вашу информацию в зашифрованном виде. Обеспечение безопасности данных на серверах является одним из ключевых аспектов нашей работы, и мы реализуем комплексную стратегию безопасности, которая включает различные меры для защиты ваших данных. Что касается обработки вашей финансовой информации и информации о кредитных картах в частности: для этого мы используем сторонние компании по обработке платежей, которые собирают и хранят вашу финансовую информацию. AvaHost не хранит полные номера кредитных карт на наших серверах, обеспечивая дополнительный уровень безопасности, используя соответствующие платежные шлюзы.

Единственное обстоятельство, при котором мы обязаны раскрыть ваши личные данные, – это когда мы получаем юридический запрос от государственного органа Республики Молдова, который был выдан в соответствии с соответствующим законодательством Республики Молдова. Этот вопрос заслуживает особого внимания, и мы строго проверяем действительность таких запросов, чтобы убедиться, что они соответствуют местной юрисдикции, прежде чем какие-либо данные будут раскрыты. Когда вы регистрируетесь для использования Услуг, общаетесь с нашей службой поддержки, отправляете нам электронное письмо или публикуете на нашем блоге, вы предоставляете нам информацию, которую мы собираем. Эта информация может включать ваш IP-адрес, имя, физический адрес, адрес электронной почты, номер телефона и платежную информацию. Предоставляя нам эту информацию, вы соглашаетесь на сбор, использование, раскрытие и хранение вашей информации нами, только так, как это описано в наших Условиях обслуживания и Политике конфиденциальности.

3. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Сбор данных. Мы собираем данные, необходимые для предоставления услуг, технической поддержки и выставления счетов. Это включает в себя Личную Идентифицируемую Информацию (PII), такую как имена, адреса и адреса электронной почты, а также технические данные, такие как IP-адреса и журналы сервера.

3.2. Использование данных. Собранные данные используются исключительно для следующих целей:

  • Предоставление и управление вашим хостинг-аккаунтом.
  • Обработка платежей и предотвращение мошенничества.
  • Сообщение строго необходимых обновлений услуг (обслуживание, простои, уведомления о безопасности).
  • Соблюдение юридических обязательств в соответствии с законодательством Республики Молдова.

3.3. Обмен с третьими сторонами. Мы не продаем, не обмениваем и не арендуем вашу личную идентифицируемую информацию другим. Мы можем делиться обобщенной агрегированной демографической информацией, не связанной с какой-либо личной идентифицируемой информацией о посетителях и пользователях, с нашими деловыми партнерами и рекламодателями для указанных выше целей.

3.4. Файлы cookie. Наш сайт использует “файлы cookie” для улучшения пользовательского опыта. Пользователи могут настроить свой веб-браузер так, чтобы он отказывался от файлов cookie или предупреждал их, когда файлы cookie отправляются. Если они это сделают, обратите внимание, что некоторые части сайта могут работать некорректно.

Для полного объема наших практик конфиденциальности, пожалуйста, обратитесь к нашей специальной Политике конфиденциальности странице.

4. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

4.1. Размещение заказа. Услуги можно заказать непосредственно через сайт AvaHost. Клиент должен предоставить точную и полную информацию в процессе регистрации. Предоставление ложной контактной информации любого рода может привести к прекращению вашего аккаунта.

4.2. Согласие с условиями при оформлении заказа. Обязательный флажок: На странице оплаты сайта/приложения (интерфейс оформления заказа) присутствует флажок, специально обозначающий принятие этих Условий и Положений. Клиент должен отметить этот флажок, чтобы подтвердить свое согласие. Система разработана таким образом, что продолжение онлайн-оплаты технически невозможно без этого явного подтверждения.

4.3. Способы оплаты. AvaHost принимает различные способы оплаты, чтобы обеспечить удобство для нашей глобальной клиентской базы. К ним относятся, но не ограничиваются:

  • Кредитные/дебетовые карты (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • Webmoney
  • Криптовалюта

4.4. Циклы выставления счетов. Услуги выставляются в счет заранее на регулярной основе (ежемесячно, ежегодно и т.д.) в зависимости от выбранного Клиентом плана. Невыполнение продления услуги до установленного срока может привести к приостановке и последующему прекращению услуги.

5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

5.1. Цифровая доставка. Все услуги, предоставляемые AvaHost, являются цифровыми. Физические продукты не отправляются.

5.2. Время активации. После успешного получения платежа услуга обычно активируется немедленно. Однако в некоторых случаях (например, Выделенные Серверы или случаи, требующие ручной проверки для предотвращения мошенничества) активация может занять до 24-48 часов.

5.3. Учетные данные. Данные для доступа, включая имена пользователей, пароли и IP-адреса, будут отправлены на адрес электронной почты, зарегистрированный Клиентом. Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности этих учетных данных.

5.4. Подтверждение доставки. Временная метка электронного письма, содержащего учетные данные для доступа, служит доказательством доставки.

6. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА Полная опция возврата доступна в течение 30 дней с момента покупки, что дает вам достаточно времени для тестирования их общей производительности. AVA HOST оставляет за собой право вернуть деньги нашим клиентам за покупки, совершенные с использованием кредитных карт, Webmoney или PayPal, на оригинальный счет. Обратите внимание, что AVA HOST не контролирует дополнительные сборы, которые могут взимать PayPal или компании, выпускающие кредитные карты, поэтому вам нужно будет связаться с ними напрямую.

Обратите внимание: только аккаунты хостинга, созданные впервые, имеют право на нашу 30-дневную гарантию возврата денег. Например, если вы ранее приобрели пакет общего хостинга и отменили его для возврата, вы не будете иметь права на дальнейший возврат стоимости общего хостинга. Дополнительные лицензии на стороннее программное обеспечение (такие как cPanel или Softaculous) не подлежат возврату.

ДАТА ТРАНЗАКЦИИ В этой политике “Дата транзакции” определяется как дата, на которую продукт или услуга были куплены, включая дату, на которую происходит продление в соответствии с условиями применимого соглашения о продукте или услуге (Условия использования). Вы всегда можете отменить продукт, но возврат будет выдан только в том случае, если запрос на отмену будет сделан в пределах конкретного срока возврата продукта, если таковой имеется. Следует отметить, что некоторые продукты могут иметь отдельные политики возврата или ограничения, включая те продукты, для которых возврат абсолютно невозможен.

Вот условия возврата, которые применяются к некоторым продуктам:

ПРОДУКТЫ, ДЛЯ КОТОРЫХ ДЕЙСТВУЮТ СТАНДАРТНЫЕ ПОЛИТИКИ ВОЗВРАТА:

  • Общий хостинг
  • Выделенные серверы
  • Игровые серверы
  • Хостинг Litespeed
  • VPS (Виртуальные Частные Серверы)

ПРОДУКТЫ, ДЛЯ КОТОРЫХ ВОЗВРАТ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН:

  • Доменные имена
  • Услуги, приобретенные с использованием промокодов или скидок, также не подлежат возврату.
  • SSL-сертификаты

В случаях, когда промокод снижает цену пакета хостинга, заказ считается окончательным и не может быть отменен для возврата. Специальные акции и предложения с ограниченным сроком действия предоставляются на строгих условиях без возврата, независимо от типа услуги.

7. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этих Условий и Положений, практик этого сайта или ваших взаимодействий с этим сайтом, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Компания: Ava Host S.R.L.
Адрес: Республика Молдова, Кишинев
Электронная почта: info@ava-host.com,
Веб-сайт: https://ava.hosting/

Дата: 31 декабря 2025