Capire l’errore

L’errore “This Site Can’t Provide a Secure Connection” (Questo sito non può fornire una connessione sicura) si verifica spesso quando si lavora con siti web, in particolare quelli ospitati su server privati virtuali o dedicati. Indica che il browser non è in grado di stabilire una connessione sicura con il sito, di solito a causa di problemi con le impostazioni del certificato SSL/TLS o la configurazione del server.

Cause e soluzioni comuni

Di seguito è riportata una tabella che riassume le cause comuni di questo errore e le rispettive soluzioni:

CausaDescrizioneSoluzione
Certificato SSL non valido o scadutoIl certificato SSL del sito web non è valido o è scaduto.I proprietari del sito web devono rinnovare o reinstallare il certificato SSL. I visitatori possono controllare i dettagli del certificato facendo clic sull’icona del lucchetto nel browser.
Impostazioni errate di data e oraLa data e l’ora del dispositivo sono errate e causano problemi di verifica SSL.Regolate le impostazioni di data e ora del dispositivo sui valori corretti.
Cache e cookie del browserLa cache o i cookie danneggiati possono interferire con le connessioni SSL.Cancellate la cache e i cookie del browser.
Estensioni del browserAlcune estensioni possono bloccare le connessioni sicure.Disattivare le estensioni del browser e verificare se il problema persiste.
Protocollo QUIC in ChromeIl protocollo QUIC può causare errori SSL in Chrome.Disattivate il protocollo QUIC accedendo a chrome://flags/ e impostando “Protocollo QUIC sperimentale” su “Disattivato”.
Interferenze di antivirus o firewallI software di sicurezza possono bloccare le connessioni SSL.Disattivate temporaneamente l’antivirus o il firewall per verificare se sono la causa del problema.
Browser obsoletoUn browser obsoleto potrebbe non supportare i protocolli SSL più recenti.Aggiornare il browser alla versione più recente.
Problemi di reteProblemi con la rete o l’ISP possono influire sulle connessioni SSL.Riavviate il router o provate con un’altra rete.
Errata configurazione del sito webIl sito web potrebbe avere una configurazione errata dell’SSL sul lato server.Gli amministratori del sito web devono controllare le impostazioni del server e le configurazioni SSL.

Guida alla risoluzione dei problemi passo dopo passo

  1. Controllare il certificato SSL del sito web:

  • Fare clic sull’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser per visualizzare i dettagli del certificato.
  • Assicurarsi che il certificato sia valido e non scaduto.

  1. Verificare le impostazioni di data e ora del dispositivo:

    • Windows: Accedere a Impostazioni > Ora e lingua > Data e ora e attivare “Imposta automaticamente l’ora”

    • macOS: accedere a Preferenze di sistema > Data e ora e selezionare “Imposta data e ora automaticamente”

  2. Cancellare la cache e i cookie del browser:

    • Google Chrome:

      • Fare clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra.

      • Andate su Altri strumenti > Cancella dati di navigazione.

      • Selezionate “Cookie e altri dati del sito” e “Immagini e file nella cache”, quindi fate clic su “Cancella dati”

  3. Disattivare le estensioni del browser:

    • Google Chrome:

      • Fare clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra.

      • Andare su Altri strumenti > Estensioni.

      • Disattivare le estensioni e verificare se il problema persiste.

  4. Disattivare il protocollo QUIC in Chrome:

    • Digitare chrome://flags/ nella barra degli indirizzi.

    • Cercate “Protocollo QUIC sperimentale”

    • Impostatelo su “Disabilitato” e riavviate Chrome.

  5. Disattivare temporaneamente l’antivirus o il firewall:

    • Alcuni programmi antivirus o firewall possono bloccare le connessioni SSL. Disattivateli temporaneamente per vedere se il problema si risolve. In caso affermativo, valutate la possibilità di regolare le impostazioni o di passare a un’altra soluzione di sicurezza.

  6. Aggiornare il browser:

    • Assicurarsi di utilizzare l’ultima versione del browser, poiché gli aggiornamenti spesso includono correzioni di sicurezza.

  7. Riavviare le apparecchiature di rete:

    • Riavviare il router e il modem per risolvere eventuali problemi di rete.

  8. Contattare l’assistenza del sito web:

    • Se il problema riguarda un sito web specifico, contattate il loro team di assistenza per informarli del problema.

Conclusione

L’errore “This Site Can’t Provide a Secure Connection” può essere frustrante, ma spesso è risolvibile con i passaggi sopra descritti. L’aggiornamento regolare del sistema, del browser e la cautela con le estensioni e i software di sicurezza possono aiutare a prevenire questi problemi in futuro. Se i problemi dovessero persistere, è bene rivolgersi all’assistenza tecnica o ai forum dedicati al browser o al sistema operativo in uso.