Quando si gestisce un sito web o si trasferiscono file su unserver remoto, FileZilla FTP è uno degli strumenti più affidabili disponibili. Tuttavia, molti utenti si imbattono nel frustrante “errore di timeout della connessione” Questo problema può interrompere il flusso di lavoro, ritardare l’avanzamento del progetto e, nel peggiore dei casi, causare la perdita di file. In questa guida analizzeremo le cause principali di questo errore ed esploreremo le soluzioni passo dopo passo, adatte ai professionisti dell’hosting e agli amministratori di siti web.

Comprendere l’errore di timeout della connessione di FileZilla

Un errore di timeout della connessione si verifica quando FileZilla tenta di stabilire una connessione con un server FTP ma non riceve una risposta entro il tempo previsto. In genere, ciò accade a causa di configurazioni di rete, impostazioni del server o configurazioni errate del client.

Cause comuni del timeout della connessione di FileZilla

  1. Configurazione FTP errata:
    • Un errore di digitazione del nome host, del nome utente o della password può impedire il successo dell’accesso.
    • Assicuratevi di utilizzare il protocollo FTP corretto (FTP, SFTP o FTPS) in base ai requisiti del vostro provider di hosting.
  2. Restrizioni del firewall o dell’antivirus:
    • I software di sicurezza possono bloccare le connessioni FTP in uscita.
    • Windows Defender Firewall, antivirus di terze parti o persino firewall di rete potrebbero limitare l’accesso FTP.
  3. Limitazioni FTP lato server:
    • Alcuni provider di hosting impongono restrizioni sul numero di connessioni contemporanee.
    • Le impostazioni della modalità passiva potrebbero non essere abilitate, causando tentativi di connessione falliti.
  4. Problemi di rete:
    • Una connessione Internet debole o instabile può causare errori di timeout.
    • Le restrizioni dell’ISP o le interferenze della VPN possono impedire l’accesso all’FTP.
  5. Problemi di configurazione delle porte:
    • La porta FTP 21 predefinita potrebbe essere bloccata sulla rete.
    • Le porte della modalità passiva potrebbero non essere impostate correttamente sul server.

Correzione passo per passo: come risolvere l’errore di timeout della connessione di FileZilla

1. Verifica delle credenziali FTP

Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, ricontrollate il nome dell’host, il nome utente, la password e le impostazioni della porta. Queste informazioni si trovano nel pannello di controllo dell’hosting, come cPanel, Plesk o DirectAdmin.

2. Passare alla modalità passiva

Molti provider di hosting consigliano di utilizzare la modalità passiva per evitare conflitti tra firewall. Ecco come attivarla:

  • Aprite FileZilla e andate su Modifica > Impostazioni.
  • Alla voce Connessione, selezionate FTP.
  • Selezionate Passivo (consigliato) e fate clic su OK.
  • Riavviate FileZilla e provate a riconnettervi.

3. Aumentare il limite di timeout

Per impostazione predefinita, FileZilla può disconnettersi troppo rapidamente. Per estendere la durata del timeout:

  • Aprite FileZilla e andate su Modifica > Impostazioni.
  • In Connessione, aumentate il Timeout in secondi a 60 o più.
  • Salvate le modifiche e riavviate FileZilla.

4. Configurazione del firewall e dell’antivirus

  • Disattivare temporaneamente il firewall/antivirus e testare la connessione.
  • Se la connessione funziona, aggiungete FileZilla come applicazione consentita nel vostro software di sicurezza.
  • Aprite Windows Firewall > Consenti un’applicazione o una funzione attraverso Windows Defender Firewall.
  • Individuare FileZilla Client, selezionare entrambe le reti private e pubbliche, quindi salvare le modifiche.

5. Controllare i limiti FTP del provider di hosting

Se utilizzate un hosting condiviso, il vostro provider potrebbe imporre dei limiti di connessione FTP. Accedete al vostro pannello di hosting e:

  • Controllare il limite di sessione FTP.
  • Se necessario, riducete le connessioni simultanee in FileZilla:
    • Andate su Modifica > Impostazioni > Trasferimenti.
    • Abbassate il limite massimo di trasferimenti simultanei a 2 o 3.

6. Utilizzare la porta e il protocollo corretti

  • FTP predefinito: Porta 21
  • FTPS sicuro (SSL/TLS): Porta 990
  • SFTP (basato su SSH, per trasferimenti sicuri): Porta 22
  • Assicuratevi che il vostro provider di hosting supporti il protocollo selezionato.

7. Test dell’accesso FTP tramite riga di comando

Per determinare se il problema è specifico di FileZilla:

  • Aprite il Prompt dei comandi (Windows) o il Terminale (Mac/Linux).
  • Digitare:
    ftp yourdomain.com
  • Se il comando fallisce, il problema potrebbe essere legato al server o alla rete.

Risoluzione dei problemi avanzati

Controllare i registri del server

Se l’errore persiste, controllate i registri FTP del vostro server di hosting. In cPanel, navigare in:

  • Metriche > Registri di accesso grezzo.
  • Esaminare le voci recenti del registro FTP per verificare la presenza di messaggi di errore.

Contattare il provider di hosting

Se tutto il resto fallisce, contattate il team di assistenza del vostro provider di hosting con i seguenti dettagli:

  • Messaggio di errore FTP.
  • Le impostazioni del client FTP.
  • I passi di risoluzione dei problemi che avete tentato.

Conclusione

L’errore di timeout della connessione di FileZilla è un problema comune ma risolvibile. Assicurando le corrette impostazioni FTP, modificando le configurazioni del firewall e della rete e utilizzando la modalità e le porte giuste, è possibile ripristinare i trasferimenti di file senza interruzioni. Noi di Ava.Hosting forniamo soluzioni di hosting FTP ottimizzate con supporto 24/7, assicurando che i problemi di connettività non interrompano mai il vostro flusso di lavoro.

Avete già riscontrato questo errore? Fateci sapere nei commenti come lo avete risolto!