Comprendre l’erreur

L’erreur “This Site Can’t Provide a Secure Connection” se produit souvent lors de l’utilisation de sites web, en particulier ceux qui sont hébergés sur des serveurs privés virtuels ou des serveurs dédiés. Elle indique que le navigateur n’est pas en mesure d’établir une connexion sécurisée avec le site, généralement en raison de problèmes liés aux paramètres du certificat SSL/TLS ou à la configuration du serveur.

Causes courantes et solutions

Le tableau ci-dessous résume les causes courantes de cette erreur et leurs solutions respectives :

CauseDescription de l’erreurSolution
Certificat SSL non valide ou expiréLe certificat SSL du site web n’est pas valide ou a expiré.Les propriétaires de sites web doivent renouveler ou réinstaller le certificat SSL. Les visiteurs peuvent vérifier les détails du certificat en cliquant sur l’icône du cadenas dans le navigateur.
Paramètres de date et d’heure incorrectsLa date et l’heure de votre appareil sont incorrectes, ce qui entraîne des problèmes de vérification SSL.Réglez les paramètres de date et d’heure de votre appareil sur les valeurs correctes.
Cache et cookies du navigateurUn cache ou des cookies corrompus peuvent interférer avec les connexions SSL.Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
Extensions du navigateurCertaines extensions peuvent bloquer les connexions sécurisées.Désactivez les extensions du navigateur et vérifiez si le problème persiste.
Protocole QUIC dans ChromeLe protocole QUIC peut provoquer des erreurs SSL dans Chrome.Désactivez le protocole QUIC en accédant à chrome://flags/ et en réglant “Experimental QUIC protocol” sur “Disabled”.
Interférence d’un antivirus ou d’un pare-feuLes logiciels de sécurité peuvent bloquer les connexions SSL.Désactivez temporairement votre antivirus ou votre pare-feu pour vérifier s’ils sont à l’origine du problème.
Navigateur obsolèteUn navigateur obsolète peut ne pas prendre en charge les derniers protocoles SSL.Mettez à jour votre navigateur avec la version la plus récente.
Problèmes de réseauDes problèmes liés à votre réseau ou à votre fournisseur d’accès à Internet peuvent affecter les connexions SSL.Redémarrez votre routeur ou essayez un autre réseau.
Mauvaise configuration du site webLe site web peut présenter des erreurs de configuration SSL du côté du serveur.Les administrateurs du site web doivent vérifier les paramètres du serveur et les configurations SSL.

Guide de dépannage pas à pas

  1. Vérifiez le certificat SSL du site web:

  • Cliquez sur l’icône du cadenas dans la barre d’adresse du navigateur pour afficher les détails du certificat.
  • Assurez-vous que le certificat est valide et qu’il n’a pas expiré.

  1. Vérifiez les paramètres de date et d’heure de votre appareil:

    • Windows : Allez dans Paramètres > Heure et langue > Date et heure, et activez l’option “Régler l’heure automatiquement”

    • macOS : Accédez à Préférences système > Date et heure, et cochez la case “Régler la date et l’heure automatiquement”

  2. Effacez le cache et les cookies du navigateur:

    • Google Chrome:

      • Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.

      • Allez dans Plus d’outils > Effacer les données de navigation.

      • Sélectionnez “Cookies et autres données de site” et “Images et fichiers en cache”, puis cliquez sur “Effacer les données”

  3. Désactivez les extensions de navigateur:

    • Google Chrome:

      • Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.

      • Allez dans Plus d’outils > Extensions.

      • Désactivez les extensions et vérifiez si le problème persiste.

  4. Désactivez le protocole QUIC dans Chrome:

    • Tapez chrome://flags/ dans la barre d’adresse.

    • Recherchez “Protocole QUIC expérimental”

    • Réglez-le sur “Désactivé” et redémarrez Chrome.

  5. Désactiver temporairement l’antivirus ou le pare-feu:

    • Certains programmes antivirus ou pare-feu peuvent bloquer les connexions SSL. Désactivez-les temporairement pour voir si le problème se résout. Si c’est le cas, envisagez d’ajuster les paramètres ou de passer à une autre solution de sécurité.

  6. Mettez votre navigateur à jour:

    • Assurez-vous d’utiliser la dernière version de votre navigateur, car les mises à jour incluent souvent des correctifs de sécurité.

  7. Redémarrez votre équipement réseau:

    • Redémarrez votre routeur et votre modem pour résoudre les éventuels problèmes de réseau.

  8. Contactez le service d’assistance du site web:

    • Si le problème concerne un site web spécifique, contactez son équipe d’assistance pour l’informer du problème.

Conclusion

L’erreur “Ce site ne peut pas fournir une connexion sécurisée” peut être frustrante, mais elle peut souvent être résolue à l’aide des mesures décrites ci-dessus. La mise à jour régulière de votre système et de votre navigateur, ainsi que l’utilisation prudente d’extensions et de logiciels de sécurité, peuvent contribuer à éviter ce type de problème à l’avenir. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, envisagez de demander de l’aide à l’assistance technique ou aux forums liés à votre navigateur ou à votre système d’exploitation.