Comprendre et résoudre l’erreur “550 Relay Not Permitted” (Relais non autorisé)

Si vous envoyez des courriels et que vous rencontrez le message “550 Relay Not Permitted”, vous êtes probablement confronté à un problème courant de livraison de courriels qui affecte les serveurs utilisant le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Cette erreur apparaît généralement lorsque le serveur de messagerie refuse d’envoyer un message au nom d’un domaine différent ou d’un expéditeur non autorisé.

Que signifie “550 Relay Not Permitted” ?

Cette erreur indique que votre serveur SMTP rejette votre tentative d’envoi d’un courriel parce qu’il pense que vous essayez de relayer un message d’un tiers sans autorisation. Le relais d’un courriel consiste à envoyer un courriel par l’intermédiaire d’un serveur de messagerie qui n’est pas responsable du domaine de l’expéditeur ou du destinataire.

Causes courantes de cette erreur

  1. Échec de l’authentification
    Vous essayez d’envoyer du courrier sans vous connecter correctement au serveur SMTP.

  2. Mauvaise configuration du client de messagerie
    Des paramètres SMTP incorrects (tels que le serveur sortant, le port ou le type de sécurité) sont une cause fréquente.

  3. Utilisation du mauvais serveur SMTP
    Tentative d’envoi de courrier via un serveur qui n’appartient pas à votre domaine.

  4. IP ou domaine sur liste noire
    Certains serveurs bloquent le relais pour les IP qui figurent sur des listes noires de spam ou qui ont une mauvaise réputation.

  5. Port bloqué ou restrictions du FAI
    Certains FAI bloquent le port 25 ou restreignent le relais de messagerie pour lutter contre le spam.

Comment résoudre l’erreur “550 Relay Not Permitted” (relais non autorisé) ?

1. Activer l’authentification SMTP

Assurez-vous que votre client de messagerie est configuré pour utiliser l’authentification lors de l’envoi de courrier :

  • Dans Outlook, Thunderbird ou similaire :
    Allez dans Paramètres du compte > Serveur sortant (SMTP)
    Activez l’option “Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification”

2. Vérifiez le serveur SMTP et le port

Vérifiez que vous utilisez le bon serveur de courrier sortant et le bon port :

  • Paramètres courants :

    • Serveur SMTP : smtp.yourdomain.com ou le serveur de votre fournisseur d’accès

    • Port : 587 (STARTTLS) ou 465 (SSL)

    • Évitez le port 25, sauf si votre hébergeur l’autorise explicitement

3. Utiliser la bonne adresse “From

Assurez-vous que l’adresse “From” correspond au domaine autorisé à envoyer du courrier via votre serveur SMTP.

4. Mettre à jour les enregistrements DNS (SPF/DKIM/DMARC)

Assurez-vous que le domaine d’envoi est correctement configuré avec :

  • SPF (Sender Policy Framework)

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail)

  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)
    Ces règles permettent aux serveurs de messagerie de vérifier que votre domaine est autorisé à envoyer du courrier.

5. Liste blanche d’adresses IP / Contacter le fournisseur d’hébergement

Si vous utilisez votre propre serveur de messagerie :

  • Vérifiez les règles du pare-feu et de la protection anti-spam

  • Demandez à votre fournisseur d’hébergement ou à votre administrateur informatique d’autoriser le relais de votre IP si vous y êtes autorisé

Comment l’éviter à l’avenir

  • Utilisez toujours un protocole SMTP authentifié lorsque vous envoyez du courrier.

  • Évitez les relais ouverts – ils sont exploités par les spammeurs et peuvent entraîner l’inscription de votre serveur sur la liste noire.

  • Contrôlez régulièrement la réputation de votre IP et les enregistrements DNS de votre domaine.

Exemple de message d’erreur

550 5.7.1 Relaying denied. IP address not allowed to relay mail

ou

550 5.7.1 Unable to relay for you@example.com

Quand contacter l’assistance

Si l’erreur persiste après avoir corrigé les paramètres, contactez votre hébergeur de courrier électronique:

  • Le message d’erreur complet

  • Un exemple d’en-tête d’e-mail

  • Votre adresse IP et votre nom de domaine

Il pourra vous aider à vérifier les journaux d’authentification et les règles du serveur.

“550 Relay Not Permitted” est une erreur SMTP courante, mais facile à résoudre avec une configuration et une authentification correctes. Une configuration correcte du client de messagerie et des enregistrements DNS valides sont la clé d’une distribution fluide des courriels et d’un évitement des problèmes de relais.