Розуміння помилки

Помилка “Цей сайт не може забезпечити безпечне з’єднання” часто виникає при роботі з веб-сайтами, особливо з тими, що розміщені на віртуальних приватних серверах або виділених серверах. Вона вказує на те, що браузеру не вдається встановити безпечне з’єднання з сайтом, зазвичай через проблеми з налаштуваннями SSL/TLS-сертифікатів або конфігурацією сервера.

Поширені причини та рішення

Нижче наведено таблицю з найпоширенішими причинами цієї помилки та відповідними рішеннями:

ПричинаОписРішення
Недійсний або прострочений сертифікат SSLSSL-сертифікат веб-сайту є недійсним або термін його дії закінчився.Власникам веб-сайту слід оновити або переінсталювати SSL-сертифікат. Відвідувачі можуть перевірити дані сертифіката, натиснувши на іконку замка в браузері.
Неправильні налаштування дати та часуДата і час на вашому пристрої встановлені неправильно, що спричиняє проблеми з перевіркою SSL.Відрегулюйте налаштування дати і часу на вашому пристрої на правильні значення.
Кеш і файли cookie браузераПошкоджений кеш або файли cookie можуть перешкоджати встановленню SSL-з’єднанню.Очистіть кеш і файли cookie вашого браузера.
Розширення браузераДеякі розширення можуть блокувати безпечні з’єднання.Вимкніть розширення браузера і перевірте, чи проблема не зникне.
Протокол QUIC в ChromeПротокол QUIC може спричиняти помилки SSL в Chrome.Вимкніть протокол QUIC, перейшовши за адресою chrome://flags/ і встановивши для параметра “Експериментальний протокол QUIC” значення “Вимкнено”.
Втручання антивірусу або брандмауераЗахисне програмне забезпечення може блокувати SSL-з’єднання.Тимчасово вимкніть антивірус або брандмауер, щоб перевірити, чи не вони спричиняють цю проблему.
Застарілий браузерЗастарілий браузер може не підтримувати найновіші протоколи SSL.Оновіть браузер до останньої версії.
Проблеми з мережеюПроблеми з мережею або провайдером можуть впливати на SSL-з’єднання.Перезавантажте маршрутизатор або спробуйте іншу мережу.
Неправильна конфігурація веб-сайтуНа веб-сайті можуть бути неправильні налаштування SSL на стороні сервера.Адміністратори сайту повинні перевірити налаштування сервера та конфігурацію SSL.

Покрокове керівництво з усунення несправностей

  1. Перевірте сертифікат SSL веб-сайту:

  • Натисніть на іконку із зображенням замка в адресному рядку браузера, щоб переглянути відомості про сертифікат.
  • Переконайтеся, що сертифікат дійсний і не прострочений.

  1. Перевірте налаштування дати та часу на вашому пристрої:

    • Windows: Перейдіть до ” Налаштування” > “Час і мова” > “Дата і час” та увімкніть “Встановлювати час автоматично”

    • macOS: Перейдіть до ” Системні налаштування” > “Дата і час” і ввімкніть “Встановлювати дату і час автоматично”

  2. Очистіть кеш браузера та файли cookie:

    • Google Chrome:

      • Клацніть три крапки у верхньому правому куті.

      • Перейдіть до розділу ” Додаткові інструменти” > “Очистити дані веб-перегляду“.

      • Виберіть “Файли cookie та інші дані сайту” та “Кешовані зображення і файли”, а потім натисніть “Очистити дані”

  3. Вимкніть розширення браузера:

    • Google Chrome:

      • Натисніть три крапки у верхньому правому куті.

      • Перейдіть до ” Додаткові інструменти” >” Розширення“.

      • Вимкніть розширення та перевірте, чи проблема не зникла.

  4. Вимкніть протокол QUIC у Chrome:

    • Введіть chrome://flags/ в адресному рядку.

    • Знайдіть “Експериментальний протокол QUIC”

    • Встановіть для нього значення “Вимкнено” і перезапустіть Chrome.

  5. Тимчасово вимкніть антивірус або брандмауер:

    • Деякі антивірусні програми або брандмауери можуть блокувати SSL-з’єднання. Тимчасово вимкніть їх, щоб перевірити, чи вирішиться проблема. Якщо проблема вирішиться, спробуйте змінити налаштування або перейти на інше рішення для забезпечення безпеки.

  6. Оновлення браузера:

    • Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію браузера, оскільки оновлення часто містять виправлення безпеки.

  7. Перезавантажте мережеве обладнання:

    • Перезавантажте маршрутизатор і модем, щоб вирішити потенційні проблеми з мережею.

  8. Зверніться дослужбипідтримки веб-сайту:

    • Якщо проблема пов’язана з певним веб-сайтом, зверніться до його служби підтримки, щоб повідомити їм про проблему.

Висновок

Виникнення помилки “Цей сайт не може забезпечити безпечне з’єднання” може засмутити, але її часто можна вирішити за допомогою описаних вище кроків. Регулярне оновлення системи, браузера, а також обережне використання розширень і програмного забезпечення для забезпечення безпеки допоможуть запобігти виникненню таких проблем у майбутньому. Якщо ви продовжуєте стикатися з проблемами, зверніться за допомогою до служби технічної підтримки або на форуми, присвячені вашому браузеру або операційній системі.