При управлінні вашим веб-сайтом або передачі файлів навіддалений сервер, FileZilla FTP є одним з найбільш надійних інструментів. Однак багато користувачів стикаються з неприємною проблемою “Помилка очікування з’єднання” Ця проблема може порушити робочий процес, затримати прогрес проекту і, в найгіршому випадку, призвести до втрати файлів. У цьому посібнику ми розберемо основні причини цієї помилки та розглянемо покрокові рішення, призначені для хостинг-професіоналів та адміністраторів веб-сайтів.

Розуміння помилки таймауту з’єднання FileZilla

Помилка таймауту з’єднання виникає, коли FileZilla намагається встановити з’єднання з FTP-сервером, але не отримує відповіді протягом очікуваного часу. Зазвичай це відбувається через конфігурацію мережі, налаштування на стороні сервера або неправильні налаштування клієнта.

Поширені причини таймауту з’єднання FileZilla

  1. Неправильна конфігурація FTP:
    • Неправильно введене ім’я хоста, ім’я користувача або пароль можуть перешкоджати успішному входу.
    • Переконайтеся, що ви використовуєте правильний протокол FTP (FTP, SFTP або FTPS) відповідно до вимог вашого хостинг-провайдера.
  2. Обмеження брандмауера або антивірусу:
    • Програмне забезпечення для захисту може блокувати вихідні FTP-з’єднання.
    • Брандмауер Windows Defender, сторонні антивіруси або навіть мережеві брандмауери можуть обмежувати доступ до FTP.
  3. Обмеження FTP на стороні сервера:
    • Деякі хостинг-провайдери накладають обмеження на кількість одночасних з’єднань.
    • Налаштування пасивного режиму можуть бути не ввімкнені, що призведе до невдалих спроб з’єднання.
  4. Проблеми з мережею:
    • Слабке або нестабільне інтернет-з’єднання може призвести до помилок таймауту.
    • Обмеження провайдера або перешкоди VPN можуть перешкоджати доступу до FTP.
  5. Проблеми з конфігурацією порту:
    • У вашій мережі може бути заблоковано стандартний FTP-порт 21.
    • Можливо, на сервері неправильно налаштовані порти пасивного режиму.

Покрокове виправлення: як усунути помилку таймауту з’єднання FileZilla

1. Перевірте FTP-облікові дані

Перед усуненням несправностей перевірте налаштування хоста, ім’я користувача, пароль і порт. Цю інформацію можна знайти в панелі керування хостингом, наприклад, у cPanel, Plesk або DirectAdmin.

2. Перехід у пасивний режим

Багато хостинг-провайдерів рекомендують використовувати пасивний режим, щоб уникнути конфліктів з брандмауером. Ось як його ввімкнути:

  • Відкрийте FileZilla і перейдіть до меню” Редагування” > “Налаштування“.
  • У розділі Підключення виберіть FTP.
  • Позначте Пасивний (рекомендовано) і натисніть OK.
  • Перезапустіть FileZilla і спробуйте відновити з’єднання.

3. Збільшити ліміт таймауту

За замовчуванням FileZilla може від’єднуватися надто швидко. Щоб збільшити тривалість таймауту:

  • Відкрийте FileZilla і перейдіть до меню” Редагувати” > “Налаштування“.
  • У розділі З’єднання збільште таймаут у секундах до 60 або більше.
  • Збережіть зміни і перезапустіть FileZilla.

4. Налаштування брандмауера та антивірусу

  • Тимчасово вимкніть брандмауер/антивірус і перевірте з’єднання.
  • Якщо з’єднання працює, додайте FileZilla як дозволену програму у вашому програмному забезпеченні безпеки.
  • Відкрийте Брандмауер Windows > Дозволити програму або функцію через брандмауер Windows Defender.
  • Знайдіть клієнт FileZilla, поставте галочку на ” Приватна ” і ” Публічна ” мережі, а потім збережіть зміни.

5. Перевірте ліміти FTP вашого хостинг-провайдера

Якщо ви використовуєте віртуальний хостинг, ваш провайдер може встановити ліміти на підключення до FTP. Увійдіть в панель хостингу та:

  • Перевірте ліміт сеансів FTP.
  • Якщо потрібно, зменшіть кількість одночасних з’єднань у FileZilla:
    • Перейдіть до ” Редагування” > “Налаштування” > “Передачі“.
    • Зменшіть максимальну кількість одночасних передач до 2 або 3.

6. Використовуйте правильний порт і протокол

  • FTP за замовчуванням: порт 21
  • Безпечний FTPS (SSL/TLS): Порт 990
  • SFTP (на основі SSH, для безпечної передачі даних): Порт 22
  • Переконайтеся, що ваш хостинг-провайдер підтримує обраний протокол.

7. Перевірка доступу до FTP через командний рядок

Щоб визначити, чи проблема є специфічною для FileZilla:

  • Відкрийте командний рядок (Windows) або термінал (Mac/Linux).
  • Введіть
    ftp yourdomain.com
  • Якщо команда не виконується, проблема може бути пов’язана з сервером або мережею.

Розширене усунення несправностей

Перевірка журналів сервера

Якщо помилка не зникає, перевірте журнали FTP вашого хостинг-сервера. У cPanel перейдіть до:

  • Показники > Журнали необробленого доступу.
  • Перегляньте останні записи журналу FTP на наявність повідомлень про помилки.

Зверніться до свого хостинг-провайдера

Якщо нічого не допомагає, зверніться до служби підтримки вашого хостинг-провайдера, вказавши такі дані:

  • Повідомлення про помилку FTP.
  • Налаштування вашого FTP-клієнта.
  • Кроки з усунення несправностей, які ви намагалися виконати.

Висновок

Помилка таймауту з’ єднання FileZilla є поширеною, але вирішуваною проблемою. Забезпечивши правильні налаштування FTP, налаштувавши брандмауер і мережеві конфігурації, а також використовуючи правильний режим і порти, ви зможете відновити безперебійну передачу файлів. У Ava.Hosting ми надаємо оптимізовані рішення FTP-хостингу з підтримкою 24/7, щоб проблеми зі з’єднанням ніколи не порушували ваш робочий процес.

Чи стикалися ви з цією помилкою раніше? Повідомте нам у коментарях, як ви її виправили!