Понимание ошибки

Ошибка “This Site Can’t Provide a Secure Connection” часто возникает при работе с веб-сайтами, особенно размещенными на виртуальных частных серверах или выделенных серверах. Она указывает на то, что браузеру не удается установить безопасное соединение с сайтом, обычно из-за проблем с настройками сертификата SSL/TLS или конфигурацией сервера.

Общие причины и решения

Ниже приведена таблица с общими причинами этой ошибки и соответствующими решениями:

ПричинаОписаниеРешение
Недействительный или просроченный SSL-сертификатSSL-сертификат сайта недействителен или срок его действия истек.Владельцам сайта следует обновить или переустановить SSL-сертификат. Посетители могут проверить информацию о сертификате, нажав на значок замка в браузере.
Неправильные настройки даты и времениНа вашем устройстве установлены неправильные дата и время, что приводит к проблемам с проверкой SSL.Установите правильные значения даты и времени на вашем устройстве.
Кэш браузера и файлы cookieПоврежденный кэш или файлы cookie могут препятствовать работе SSL-соединений.Очистите кэш и файлы cookie браузера.
Расширения браузераНекоторые расширения могут блокировать безопасные соединения.Отключите расширения браузера и проверьте, сохраняется ли проблема.
Протокол QUIC в ChromeПротокол QUIC может вызывать ошибки SSL в Chrome.Отключите протокол QUIC, перейдя по адресу chrome://flags/ и установив для параметра “Экспериментальный протокол QUIC” значение “Отключен”.
Вмешательство антивируса или брандмауэраПрограммное обеспечение безопасности может блокировать SSL-соединения.Временно отключите антивирус или брандмауэр, чтобы проверить, не являются ли они причиной проблемы.
Устаревший браузерУстаревший браузер может не поддерживать новейшие протоколы SSL.Обновите браузер до последней версии.
Проблемы с сетьюПроблемы с сетью или интернет-провайдером могут влиять на SSL-соединения.Перезапустите маршрутизатор или попробуйте подключиться к другой сети.
Неправильная конфигурация веб-сайтаНа сайте может быть неправильно настроен SSL на стороне сервера.Администраторы сайта должны проверить настройки сервера и конфигурацию SSL.

Пошаговое руководство по устранению неполадок

  1. Проверьте SSL-сертификат веб-сайта:

  • Нажмите на значок висячего замка в адресной строке браузера, чтобы просмотреть сведения о сертификате.
  • Убедитесь, что сертификат действителен и не просрочен.

  1. Проверьте настройки даты и времени на устройстве:

    • Windows: Перейдите в раздел “Настройки” > “Время и язык” > “Дата и время” и включите функцию “Устанавливать время автоматически”

    • macOS: Перейдите в “Системные настройки” > “Дата и время” и установите флажок “Устанавливать дату и время автоматически”

  2. Очистите кэш браузера и файлы cookie:

    • Google Chrome:

      • Нажмите на три точки в правом верхнем углу.

      • Перейдите в раздел “Дополнительные инструменты” > “Очистить данные просмотра”.

      • Выберите “Cookies и другие данные сайта” и “Кэшированные изображения и файлы”, а затем нажмите “Очистить данные”

  3. Отключите расширения браузера:

    • Google Chrome:

      • Нажмите на три точки в правом верхнем углу.

      • Перейдите в раздел “Дополнительные инструменты” > “Расширения“.

      • Отключите расширения и проверьте, сохраняется ли проблема.

  4. Отключите протокол QUIC в Chrome:

    • Введите chrome://flags/ в адресной строке.

    • Найдите “Экспериментальный протокол QUIC”

    • Установите для него значение “Отключен” и перезапустите Chrome.

  5. Временно отключите антивирус или брандмауэр:

    • Некоторые антивирусные программы или брандмауэры могут блокировать SSL-соединения. Временно отключите их и посмотрите, не исчезнет ли проблема. Если это произойдет, измените настройки или перейдите на другое решение для обеспечения безопасности.

  6. Обновите браузер:

    • Убедитесь, что вы используете последнюю версию браузера, так как обновления часто содержат исправления безопасности.

  7. Перезапустите сетевое оборудование:

    • Перезапустите маршрутизатор и модем, чтобы устранить возможные проблемы с сетью.

  8. Обратитесь в службу поддержки сайта:

    • Если проблема связана с конкретным веб-сайтом, свяжитесь с его службой поддержки и сообщите им о проблеме.

Заключение

Ошибка “Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение” может расстроить, но ее часто можно устранить, выполнив описанные выше действия. Регулярное обновление системы и браузера, а также использование расширений и программ безопасности помогут избежать подобных проблем в будущем. Если вы продолжаете испытывать проблемы, обратитесь за помощью в службу технической поддержки или на форумы, посвященные вашему браузеру или операционной системе.