Понимание и устранение ошибки “Error 550 Relay Not Permitted”

Если при отправке электронной почты вы столкнулись с сообщением “550 Relay Not Permitted”, то, скорее всего, вы столкнулись с распространенной проблемой доставки электронной почты, которая затрагивает серверы, использующие простой протокол передачи почты (SMTP). Эта ошибка обычно появляется, когда почтовый сервер отказывается отправлять сообщение от имени другого домена или неавторизованного отправителя.

Что означает ошибка “550 Relay Not Permitted”?

Эта ошибка указывает на то, что ваш SMTP-сервер отклоняет вашу попытку отправить письмо, поскольку считает, что вы пытаетесь передать сообщение от третьей стороны без разрешения. Ретрансляция электронной почты означает отправку сообщения через почтовый сервер, который не отвечает за домен отправителя или получателя.

Распространенные причины этой ошибки

  1. Сбой аутентификации
    Вы пытаетесь отправить почту без надлежащего входа на SMTP-сервер.

  2. Неправильные настройки клиента электронной почты
    Неправильные настройки SMTP (например, исходящий сервер, порт или тип безопасности) – частая причина.

  3. Использование неправильного SMTP-сервера
    Попытка отправить почту через сервер, не принадлежащий вашему домену.

  4. IP-адрес или домен в черном списке
    Некоторые серверы блокируют ретрансляцию для IP-адресов, которые находятся в черных списках спама или имеют плохую репутацию.

  5. Заблокированный порт или ограничения провайдера
    Некоторые интернет-провайдеры блокируют порт 25 или ограничивают ретрансляцию почты для борьбы со спамом.

Как исправить ошибку “550 Relay Not Permitted”

1. Включите аутентификацию SMTP

Убедитесь, что ваш почтовый клиент настроен на использование аутентификации при отправке почты:

  • В Outlook, Thunderbird или аналогичных программах:
    Перейдите в раздел “Настройки учетной записи” > “Исходящий сервер (SMTP)“
    Включите опцию “Мой исходящий сервер (SMTP) требует аутентификации”

2. Проверьте SMTP-сервер и порт

Дважды проверьте, что вы используете правильный сервер исходящей почты и порт:

  • Общие настройки:

    • SMTP-сервер: smtp.yourdomain.com или сервер вашего провайдера

    • Порт: 587 (STARTTLS) или 465 (SSL)

    • Избегайте порта 25, если он не разрешен вашим хостом

3. Используйте правильный адрес “От”

Убедитесь, что адрес “From” соответствует домену, авторизованному для отправки почты через ваш SMTP-сервер.

4. Обновите записи DNS (SPF/DKIM/DMARC)

Убедитесь, что домен-отправитель правильно настроен:

  • SPF (Sender Policy Framework)

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail)

  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)
    Эти параметры помогают почтовым серверам подтвердить, что ваш домен имеет право отправлять почту.

5. Белый список IP-адресов / свяжитесь с хостинг-провайдером

Если вы используете собственный почтовый сервер:

  • Проверьте правила брандмауэра и защиты от спама

  • Попросите хостинг-провайдера или ИТ-администратора разрешить ретрансляцию для вашего IP, если это разрешено

Как предотвратить это в будущем

  • Всегда используйте аутентифицированный SMTP при отправке почты.

  • Избегайте открытых ретрансляторов – ими пользуются спамеры и могут внести ваш сервер в черный список.

  • Регулярно следите за репутацией своего IP-адреса и DNS-записями домена.

Пример сообщения об ошибке

550 5.7.1 Relaying denied. IP address not allowed to relay mail

или

550 5.7.1 Unable to relay for you@example.com

Когда обращаться в службу поддержки

Если после исправления настроек ошибка не исчезла, обратитесь к своему хостинг-провайдеру электронной почты:

  • Полное сообщение об ошибке

  • Образец заголовка письма

  • Ваш IP-адрес и доменное имя

Они могут помочь в проверке журналов аутентификации и политики сервера.

“550 Relay Not Permitted” – распространенная ошибка SMTP, но ее легко исправить при правильной настройке и аутентификации. Правильная настройка почтового клиента и достоверные записи DNS – залог бесперебойной доставки электронной почты и предотвращения проблем с ретрансляцией.