Розуміння та виправлення помилки “Error 550 Relay Not Permitted”

Якщо ви надсилаєте електронні листи і зустрічаєте повідомлення “550 Relay Not Permitted”, швидше за все, ви маєте справу з поширеною проблемою доставки електронної пошти, яка впливає на сервери, що використовують простий протокол передачі пошти (SMTP). Ця помилка зазвичай з’являється, коли поштовий сервер відмовляється надсилати повідомлення від імені іншого домену або неавторизованого відправника.

Що означає “550 Relay Not Permitted”?

Ця помилка вказує на те, що ваш SMTP-сервер відхиляє вашу спробу надіслати і мейл, оскільки вважає, що ви намагаєтеся переслати повідомлення від третьої сторони без дозволу. Ретрансляція електронної пошти означає надсилання листа через поштовий сервер, який не відповідає за домен відправника або одержувача.

Поширені причини цієї помилки

  1. Помилка автентифікації
    Ви намагаєтеся надіслати пошту без належного входу на SMTP-сервер.

  2. Неправильно налаштовані параметри поштового клієнта
    Неправильні налаштування SMTP (наприклад, вихідний сервер, порт або тип безпеки) є частою причиною.

  3. Використання неправильного SMTP-сервера
    Спроба надіслати пошту через сервер, який не належить до вашого домену.

  4. IP-адреса або домен у чорному списку
    Деякі сервери блокують ретрансляцію для IP-адрес, занесених до чорних списків спаму або з поганою репутацією.

  5. Заблокований порт або обмеження провайдера
    Деякі провайдери блокують порт 25 або обмежують ретрансляцію пошти для боротьби зі спамом.

Як виправити помилку “550 Relay Not Permitted”

1. Увімкніть автентифікацію SMTP

Переконайтеся, що ваш поштовий клієнт налаштований на використання автентифікації під час надсилання пошти:

  • В Outlook, Thunderbird або подібних програмах:
    Перейдіть в Налаштування акаунта > Вихідний сервер (SMTP)
    Увімкніть “Мій вихідний сервер (SMTP) вимагає автентифікації”

2. Перевірте SMTP-сервер і порт

Перевірте, чи використовуєте ви правильний сервер і порт вихідної пошти:

  • Загальні налаштування:

    • Сервер SMTP: smtp.yourdomain.com або сервер вашого провайдера

    • Порт: 587 (STARTTLS) або 465 (SSL)

    • Уникайте порту 25, якщо це явно не дозволено вашим хостом

3. Використовуйте правильну адресу “From”

Переконайтеся, що адреса “Від” відповідає домену, якому дозволено надсилати пошту через ваш SMTP-сервер.

4. Оновлення записів DNS (SPF/DKIM/DMARC)

Переконайтеся, що домен відправника правильно налаштовано:

  • SPF (Sender Policy Framework)

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail)

  • DMARC (автентифікація, звітування та відповідність повідомлень на основі домену)
    Вони допомагають поштовим серверам перевірити, що ваш домен має дозвіл на надсилання пошти.

5. Внесення IP-адреси до білого списку / звернення до хостинг-провайдера

Якщо ви використовуєте власний поштовий сервер:

  • Перевірте правила брандмауера та захисту від спаму

  • Попросіть свого хостинг-провайдера або ІТ-адміністратора дозволити ретрансляцію для вашої IP-адреси, якщо це дозволено

Як запобігти цьому в майбутньому

  • Завжди використовуйте автентифікований SMTP для надсилання пошти.

  • Уникайте відкритих ретрансляцій – вони використовуються спамерами і можуть занести ваш сервер до чорного списку.

  • Регулярно перевіряйте репутацію вашого IP та DNS-записи домену.

Приклад повідомлення про помилку

550 5.7.1 Relaying denied. IP address not allowed to relay mail

або

550 5.7.1 Unable to relay for you@example.com

Коли звертатися до служби підтримки

Якщо помилка не зникає після виправлення налаштувань, зверніться до свого хостинг-провайдера:

  • Повне повідомлення про помилку

  • Зразок заголовка листа

  • Вашу IP-адресу та доменне ім’я

Вони можуть допомогти у перевірці журналів автентифікації та політик сервера.

“550 Relay Not Permitted” – поширена помилка SMTP, але її легко виправити за допомогою правильних налаштувань і автентифікації. Належне налаштування поштового клієнта та правильні DNS-записи – це ключ до безперебійної доставки електронної пошти та уникнення проблем з ретрансляцією.