“CONDITIONS DE RETOUR STANDARD

L’option de remboursement intégral est disponible dans les 30 jours suivant l’achat, ce qui vous donne amplement le temps de tester leurs performances globales.

AVA HOST se réserve le droit de restituer l’argent à ses clients pour les achats effectués par carte de crédit, Webmoney, UKR Cards ou PayPal sur le compte d’origine. Veuillez noter qu’AVA HOST n’a aucun contrôle sur les frais supplémentaires que PayPal ou les sociétés de cartes de crédit peuvent facturer, vous devrez donc les contacter directement.

Remarque : Seuls les comptes d’hébergement créés pour la première fois peuvent bénéficier de notre garantie de remboursement de 30 jours. Par exemple, si vous avez déjà acheté un pack d’hébergement partagé et que vous l’avez annulé pour obtenir un remboursement, vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement supplémentaire du prix de l’hébergement partagé. Les licences supplémentaires pour des logiciels tiers (tels que cPanel ou Softaculous) ne sont pas remboursables.

DATE DE TRANSACTION

Dans la présente politique, la “date de transaction” est définie comme la date à laquelle un produit ou un service est acheté, y compris la date à laquelle le renouvellement a lieu selon les termes de l’accord de produit ou de service applicable (conditions d’utilisation). Vous pouvez toujours annuler un produit, mais un remboursement ne sera effectué que si la demande d’annulation est faite dans le délai spécifique au produit, le cas échéant. Il convient de noter que certains produits peuvent faire l’objet de politiques de retour ou de restrictions distinctes, y compris les produits pour lesquels aucun remboursement n’est possible.

Voici les conditions de remboursement qui s’appliquent à certains produits :

PRODUITS POUR LESQUELS DES POLITIQUES DE RETOUR STANDARD SONT DISPONIBLES :

  • Hébergement partagé
  • Hébergement WordPress
  • Hébergement DMCA-ignore
  • Hébergement Litespeed
  • VPS (Serveur Privé Virtuel)
  • Windows VPS (Serveur Privé Virtuel fonctionnant sous Windows)

PRODUITS POUR LESQUELS AUCUN REMBOURSEMENT N’EST PRÉVU :

  • Domaines

  • sous-réseau acheté*
    nous n’offrons pas de remboursement pour les sous-réseaux achetés, avec l’option supplémentaire du serveur dédié.

  • Les services achetés avec des codes promotionnels ou des réductions ne sont pas non plus remboursables.

  • Dans le cas où un code promo réduit le prix d’un pack d’hébergement, la commande est considérée comme définitive et ne peut être annulée pour un remboursement.

  • Les promotions spéciales et les offres à durée limitée sont soumises à des conditions strictes de non-remboursement, quel que soit le type de service.

    Directives de remboursement spécifiques pour les serveurs dédiés

    Lors de l’achat d’un serveur dédié pour la première fois, les annulations sont possibles et un remboursement peut être effectué, à l’exclusion du coût des licences. Les conditions suivantes s’appliquent en cas de retour :

    • Frais d’installation initiale du serveur: 5 €.
    • Frais de traitement du remboursement: 30% du montant total payé.

    Remarque : AVA HOST peut parfois proposer des offres spéciales, telles qu’un domaine gratuit pour l’achat d’un plan d’hébergement d’un an. Dans ce cas, un remboursement peut être effectué pour le service d’hébergement et le nom de domaine peut être suspendu.

    AVA HOST protège strictement les données des clients et assure une totale confidentialité, mais lorsque vous demandez un remboursement, nous entamons cette procédure dans le cadre de nos règles. Mais nous avons le droit de savoir si vous êtes le véritable titulaire du compte, et notre passerelle de paiement, que nous utilisons et que vous utilisez aussi directement, peut parfois demander une pièce d’identité si vous ne voulez pas la fournir. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de ne pas restituer l’argent.

    En effet, certaines personnes se livrent à des activités criminelles avec nos serveurs et notre réseau et demandent ensuite un remboursement. AVA HOST ne tolère pas les activités illégales.

    Important : le remboursement n’est pas possible si vous êtes un client de AVA HOST Aucun remboursement n’est possible si vous avez enfreint les règles d’utilisation de nos services. Il est strictement interdit aux utilisateurs de nos services de se livrer aux activités suivantes, qui sont décrites dans la section “Actes interdits”.