Dacă site-ul dvs. web nu se mai încarcă brusc, nu intrați în panică.Timpul neașteptat de nefuncționare se poate întâmpla din mai multe motive – de la probleme în mediul serverului la configurații DNS greșite, scripturi defectuoase sau chiar caching la nivel de browser. Din fericire, majoritatea acestor probleme pot fi identificate și rezolvate în doar câteva minute dacă urmați un proces clar de depanare. acest ghid explică ce să verificați, cum să înțelegeți erorile comune ale serverului și browserului și ce pași să urmați pentru a vă readuce site-ul online.

1. Verificați dacă problema este locală

Începeți prin a exclude o problemă locală pe dispozitivul dvs:

• Reporniți browserul
• Încercați să accesați site-ul pe un alt browser
• Reporniți dispozitivul dvs
• Comutați de la Wi-Fi la date mobile sau viceversa

Dacă site-ul se deschide pe un alt dispozitiv sau în altă rețea – problema este la dumneavoastră (cache DNS, configurația browserului sau firewall).

2. Confirmați că conexiunea dvs. la internet funcționează

Asigurați-vă că:

• Sunteți conectat la internet
• Alte site-uri se încarcă normal
• Modemul/ruterul dvs. funcționează (reporniți-l dacă este necesar)
• Niciun firewall sau antivirus nu blochează traficul către domeniul dvs

Dacă internetul funcționează, dar numai site-ul dvs. nu – treceți la următorii pași.

3. Curățați memoria cache a browserului și încercați modul incognito

Scripturile din cache, cookie-urile sau sesiunile expirate pot cauza probleme de afișare. Pentru a exclude acest lucru:

• Ștergeți memoria cache a browserului și cookie-urile
• Deschideți site-ul în fereastră incognito/privată
• Încercați un alt browser

Dacă acest lucru rezolvă problema, problema se află pe partea clientului.

4. Luați notă de mesajul sau codul de eroare

Codurile de eroare specifice oferă indicii utile:

Dacă vedeți un ecran alb, este posibil să fie o eroare PHP sau un conflict între pluginuri/teme.

5. Verificați configurația DNS și a domeniului

• Asigurați-vă că domeniul dvs. este încă activ (nu a expirat)
• Asigurați-vă că înregistrările DNS direcționează către serverul corect
• Dacă ați schimbat recent găzduirea sau serverele de nume, acordați 24-48 de ore pentru propagarea completă a DNS
• Dacă sistemul dvs. are un fișier hosts override, eliminați-l sau verificați-l
• Dacă DNS este corect și domeniul este activ, treceți la nivelul serverului.

6. Verificați mediul de găzduire sau de server

Accesați panoul de control al găzduirii sau tabloul de bord al serverului și verificați:

• Starea serverului: este online și răspunde?
• Utilizarea resurselor: atingeți limitele CPU/RAM?
• Spațiul pe disc: stocarea completă poate bloca site-urile
• Jurnalele de erori: există erori fatale recente ale PHP sau ale bazei de date?

De asemenea, verificați dacă au fost efectuate actualizări recente ale temei/pluginului sau modificări manuale ale codului înainte de căderea site-ului.

7. Restaurați din copia de rezervă (dacă este necesar)

Dacă oprirea a fost cauzată de actualizări, configurație greșită sau fișiere șterse:

• Restaurați cea mai recentă versiune funcțională a site-ului dvs
• Reveniți la modificările aduse codului sau plugin-urilor (manual sau prin backup)
• Dezactivați pluginurile sau temele nou instalate unul câte unul

Dacă nu aveți backup-uri configurate – luați în considerare implementarea programării regulate a backup-urilor imediat după rezolvarea problemei.

8. Contactați asistența tehnică sau dezvoltatorul dvs

Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează și nu aveți acces la jurnalele serverului, contactați persoana care vă gestionează găzduirea sau infrastructura. Atunci când faceți acest lucru, fiți pregătit să furnizați:

• Numele domeniului dvs
• O descriere clară a ceea ce vedeți (coduri de eroare, ecran alb etc.)
• Ce ați încercat deja

Acest lucru va ajuta la reducerea timpului de depanare și la repunerea mai rapidă a site-ului dvs. online.

Rezumat

Un site care nu funcționează nu este niciodată convenabil – dar urmând un proces metodic, puteți rezolva adesea problema fără a avea nevoie de cunoștințe tehnice avansate.