Polityka Akceptowalnego Użytkowania

1. Informacje ogólne

Witamy w Ava HOST SRL! Nasza Polityka Akceptowalnego Użytkowania (AUP) określa warunki i zasady korzystania z naszych usług hostingowych. Korzystając z naszych usług, zgadzasz się przestrzegać niniejszą politykę. AUP została opracowana w celu zapewnienia uczciwego i odpowiedzialnego korzystania z naszych usług, promując bezpieczne i niezawodne środowisko online dla wszystkich użytkowników.

2. Zakres

Niniejsza polityka obowiązuje wszystkie usługi świadczone przez Ava HOST SRL, w tym między innymi hosting stron internetowych, serwery prywatne (VPS) i usługi pokrewne.

3. Cel

Celem niniejszej Polityki Akceptowalnego Użytku jest określenie akceptowalnych i niedopuszczalnych zachowań użytkowników podczas korzystania z naszych usług. Naszym celem jest utrzymanie integralności, bezpieczeństwa i jakości naszej sieci i infrastruktury.

3.1. Czynności zabronione

Użytkownikom naszych usług surowo zabrania się angażowania się w żadną z następujących czynności:

– Spam;

– DDoS / AMP scanning / IP Spoofing / MAC flooding / DoS & IP-Header Modification;

– Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;

– Fraud / Scam / Phishing / Carding i wszystko z tym związane;

– TOR Exit Relays;

– Pornografia dziecięca, pornografia zwierzęca, modele poniżej 18 roku życia;

– Malware / Exploits / Viruses;

– Oszukańcze strony internetowe, a także przekierowania na takie strony;

– Każda czynność, która może prowadzić do umieszczenia IP na czarnych listach (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, bazy danych oprogramowania antywirusowego i wszelkie inne czarne listy).

3.2. Czynności zabronione na naszych serwerach VPS

Oprócz powyższego, użytkownicy naszych usług Virtual Private Server (VPS) muszą przestrzegać następujących zasad:

• Nieautoryzowany dostęp lub próby dostępu do węzła hosta lub innych instancji VPS.

• Nadużywanie zasobów, które może przybierać różne formy, takie jak nadmierne wykorzystanie CPU, zajmowanie pamięci lub nasycenie sieci, stanowi znaczące zagrożenie dla stabilności i funkcjonalności innych instancji VPS współdzielących tę samą infrastrukturę. Nie tylko zakłóca wydajność sąsiednich instancji, ale również obciąża całą sieć, prowadząc do obniżonej jakości usług dla wszystkich użytkowników. Jako odpowiedzialni użytkownicy hostingu VPS, istotne jest monitorowanie i optymalizacja wykorzystania zasobów w celu zapewnienia uczciwego i równomiernego dostępu dla wszystkich. Takie proaktywne podejście sprzyja kolaboracyjnemu środowisku, w którym potrzeby każdego użytkownika są spełniane bez narażania integralności infrastruktury hostingowej. W przypadku nieprzestrzegania zasad dotyczących „powściągliwości w nadużywaniu zasobów” Ava HOST zastrzega sobie prawo do zawieszenia usługi

• Instalacja lub rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub skryptów.

• Uruchamianie usług, które mogą spowodować degradację sieci, w tym między innymi otwarte proxy lub przekaźniki poczty e-mail.

3.3. Hosting współdzielony – nadmierne użytkowanie niedozwolone

Użytkownicy hostingu współdzielonego muszą wykazywać powściągliwość w kwestii konsumpcji zasobów, ponieważ nadmierne użytkowanie może znacząco wpłynąć na stabilność i wydajność całego środowiska hostingowego. Dotyczy to nie tylko użytkowania CPU, pamięci lub przestrzeni dyskowej, ale również każdej czynności obciążającej infrastrukturę współdzieloną. Przestrzegając tych wytycznych, użytkownicy przyczyniają się do harmonijnego i niezawodnego doświadczenia hostingowego dla wszystkich. W przypadku nieprzestrzegania zasad dotyczących „powściągliwości w nadużywaniu zasobów” Ava HOST zastrzega sobie prawo do zawieszenia usługi

4. Naruszenia

Każde naruszenie niniejszej Polityki Akceptowalnego Użytkowania może skutkować zawieszeniem lub rozwiązaniem usług, zgodnie z decyzją Ava HOST SRL. Możemy również zgłosić wszelkie nielegalne działania odpowiednim władzom.

5. Zastrzeżenie praw

Ava HOST SRL zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub aktualizacji niniejszej Polityki w dowolnym momencie. Obowiązkiem użytkowników jest okresowe zapoznawanie się z niniejszą polityką i pozostawanie w zgodzie z jej postanowieniami.

6. Zaprzestanie usługi

Ava HOST SRL zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług lub rozwiązania, zablokowania, zawieszenia dowolnego konta, które narusza niniejszą Politykę Akceptowalnego Użytku bez uprzedzenia. W takich przypadkach nie będą udzielane zwroty.

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki Akceptowalnego Użytku prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia na adres info@ava-host.com

6.1. Zakończenie serwera i przywrócenie danych

W przypadku rozwiązania usługi z powodu braku płatności (przejścia ze statusu zawieszonego na rozwiązany), wymagana jest opłata za przywrócenie danych w wysokości €20 w celu odzyskania dostępnych danych kopii zapasowej.

Prosimy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Opłata za przywrócenie musi być zapłacona w całości przed podjęciem jakichkolwiek prób odzyskania.
• Odzyskanie danych nie jest gwarantowane i jest świadczone na zasadzie najlepszych starań, ponieważ kopie zapasowe mogą być niedostępne dla wszystkich rozwiązanych instancji.
• Ava HOST SRL nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z rozwiązania usługi z powodu braku płatności.

6.2. Produkty, dla których nie udzielane są zwroty:

– Domeny
– SSL
– Zakupiona podsieć*

* Nie oferujemy zwrotu za zakupioną podsieć zamówioną jako opcja dodatkowa z dedykowanym serwerem.

6.3. Specjalne zasady zwrotów dla dedykowanego serwera

Zakup dedykowanego serwera po raz pierwszy może zostać anulowany, a pieniądze zwrócone (z wyjątkiem kosztów licencji).

W przypadku zwrotu obowiązują następujące zasady:

– Instalacja początkowa serwera – 5 Euro.
– Opłata za zwrot – 30% zapłaconej kwoty.

6.4. Specjalne zasady zwrotów w przypadku korzystania z BTC jako bramy płatniczej

Specjalne zasady zwrotów są określone dla użytkowników, którzy korzystają z BTC jako bramy płatniczej. Poniższe punkty opisują to:

– Minimalna kwota zwrotu: W przypadku korzystania z BTC jako bramy płatniczej, AvaHost ustala minimalną kwotę zwrotu na $100.
– Opłata za zwrot: Stała opłata w wysokości $20 dotyczy każdej kwoty zwrotu.
– Wyjątki: Zwroty poniżej $100 nie mogą być przetwarzane za pośrednictwem BTC i wymagają alternatywnej metody zwrotu, takiej jak USDT. Korzystanie z USDT TRC20 wiąże się również z opłatą zwrotną w wysokości $5, w przypadku braku minimalnej kwoty.
– Potwierdzenie transakcji: Przed przetworzeniem zwrotu BTC konieczne jest zapewnienie zgodności z minimalną kwotą i uwzględnienie opłaty.

AvaHost ceni swoich klientów i dąży do zapewnienia uczciwych i przejrzystych warunków zwrotu, zgodnie z ustanowionymi zasadami i opłatami.

6.5. Płatności cykliczne, data rozliczenia i odpowiedzialność za anulowanie

– Płatności cykliczne (automatyczne) są pobierane jeden dzień przed datą wymagalności okresu usługi.
– Klienci, którzy włączyli płatności cykliczne, są w pełni odpowiedzialni za ich anulowanie, jeśli nie chcą kontynuować usługi.
– Ava HOST SRL nie udzielania zwrotów za płatności, które zostały automatycznie pobrane z powodu niepowodzenia anulowania w odpowiednim czasie (w tym zapomniane anulowania).
– Wszystkie opłaty cykliczne są ostateczne i nieodwracalne po przetworzeniu.

Data wejścia w życie: 16.07.2026

Ava Host SRL