Про надання послуг хостингу та реєстрації доменних імен в мережі Інтернет (надалі – Послуги) юридичній або фізичній особі, надалі – Абонент, компанією «АваХост Лтд», надалі –

(у тексті також іменується Виконавець). Ця угода є публічною офертою (далі – Оферта) і відповідно до чинного законодавства Республіки Молдова має відповідну юридичну силу.

1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1.1. Термін «Послуги» означає надання Абоненту наступного:

• Унікальне ім’я користувача та пароль, що дозволяє їм завантажувати свою інформацію на сервери AvaHost (протягом 2-3 робочих днів після отримання платежу на банківський рахунок AvaHost);
• Підтримка первинних і вторинних DNS-серверів імен для використовуваних доменів;
• Можливість налаштування адрес електронної пошти з об’ємом пам’яті в межах квоти, визначеної обраним тарифним планом;
• Доступ до всіх доступних програм і функцій;
• Доступ до статистики відвідувань;
• Необхідна консультація по електронній пошті та телефону служби технічної підтримки для налаштування та підключення до Сервісу.

1.2. Надання Абоненту можливості надсилання та отримання електронних повідомлень в межах офісу AvaHost, а також налаштування або діагностики персонального комп’ютера, модему та програмного забезпечення Абонента як в офісі AvaHost, так і шляхом виїзду на місце Абонента. , не входять до обсягу Послуг. Додатково не входить навчання роботі з Інтернетом.

1.3. Крім того, AvaHost надає послуги з реєстрації доменних імен на основі договорів з реєструючими організаціями.

1.3.1. Під час надання Абоненту послуг з реєстрації доменного імені AvaHost не несе відповідальності за терміни та можливі затримки реєстрації, які можуть виникнути через технологічні особливості реєструючої організації та/або несправності обладнання/програмного забезпечення. Крім того, AvaHost не несе відповідальності за відмову реєструючої організації в реєстрації домену з будь-яких причин, що не суперечать її внутрішньому Регламенту.

1.3.2. Нове доменне ім’я реєструється, якщо дотримані всі необхідні умови, правила та норми його реєстрації, в тому числі:

• на момент реєстрації доменне ім’я доступне;
• не порушуються загальноприйняті морально-етичні норми;
• у додатку надається повна та достовірна інформація, необхідна для реєстрації;
• дотримуються правила конкретної доменної зони, як описано на https://my.ava.hosting/cart.php?a=add&domain=register , а також на офіційному веб-сайті Адміністратора доменної зони.

1.3.3. AvaHost не заявляє про права власності на доменні імена, зареєстровані для клієнтів, і не заявляє про будь-які такі права за умови сплати відповідних зборів.

1.3.4. У випадку, якщо з будь-яких причин зареєструвати домен для Абонента не представляється можливим, Виконавець має право зареєструвати такий домен за власною контактною інформацією. Однак при цьому Виконавець не набуває права власності на такі доменні імена та не претендує на будь-яке право власності на них.

1.3.5. Під час реєстрації доменного імені Абонент гарантує, що реєстрація та використання домену:

• не порушує чинне законодавство Республіки Молдова;
• не порушує прав та охоронюваних законом інтересів третіх осіб;
• не використовується для поширення неправдивої інформації, обману споживачів, участі в недобросовісній конкуренції чи вчинення інших правопорушень.

1.3.6. Адміністратор доменної зони, Оператор реєстру та/або Реєстратор домену AvaHost не можуть бути залучені в якості відповідачів у судовому спорі щодо порушення Абонентом гарантій, як зазначено в п. 1.3.5. пропозиції.

1.3.7. Адміністратор доменної зони, Оператор реєстру та/або Реєстратор AvaHost не несуть відповідальності за наслідки використання або невикористання або несанкціонованого використання Абонентом доменних імен, особливо щодо третіх осіб, а також за будь-які порушення. прав третіх осіб Абонентом.

1.3.8. Абонент зобов’язується надати всю необхідну інформацію та документацію, необхідну для реєстрації домену, у терміни, встановлені правилами доменної зони, в якій реєструється доменне ім’я.

1.4. Приймаючи Оферту, Абонент:

• погоджується дотримуватися його правил і умов;
• погоджується дотримуватися правил і норм доменної зони, в якій реєструється домен;
• погоджується дотримуватися політики вирішення спорів і правил доменної зони, в якій реєструється домен;
• погоджується вирішувати суперечки, що виникають із третіми сторонами щодо доменного імені, шляхом обов’язкового адміністративного розгляду уповноваженими організаціями з вирішення спорів, акредитованими ICANN;
• погоджується на блокування, видалення або передачу доменного імені на підставі рішень, прийнятих уповноваженими організаціями відповідно до політики вирішення суперечок і правил доменної зони, де зареєстровано доменне ім’я;
• підтверджує обізнаність про ризики, пов’язані з неможливістю ідентифікації Абонента при наданні Виконавцю знеособлених даних для отримання Послуг.

2. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

2.1. Обов’язки AvaHost:

2.1.1. Надавати Абоненту Послуги шляхом реєстрації.

2.1.2. Зареєструвати Абонента шляхом видачі йому пароля та імені користувача (логіна) шляхом передачі пароля та логіна на електронну пошту Абонента.

2.1.3. Надавати Послуги відповідно до суми абонентської плати, внесеної Абонентом на особовий рахунок, відповідно до п. 3 Оферти.

2.1.4. Зберігати конфіденційність інформації, наданої Абонентом під час реєстрації, а також вмісту приватних повідомлень електронної пошти, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством Республіки Молдова та Політикою конфіденційності.

2.1.5. Публікувати на WWW-сервері AvaHost офіційні повідомлення щодо Абонентського обслуговування та зміни тарифів оплати.

2.1.6. У разі технічних проблем з обладнанням AvaHost відновити працездатність сайту протягом 24 годин, включаючи вихідні та святкові дні.

2.1.7. Під час перенесення веб-сайту з одного сервера компанії на інший зберігати інформацію на старому сервері протягом 5 робочих днів.

2.1.8. Повідомити Абонента на контактну електронну адресу, вказану в профілі Абонента, про закінчення терміну реєстрації або блокування доменного імені.

2.1.9. Дозволити перенесення доменного імені до іншого реєстратора, якщо Абонент не має заборгованості перед AvaHost і має документи, зазначені в п. 2.2.7. цієї Оферти.

2.2. Обов’язки Абонента:

2.2.1. Оплачуйте Послуги відповідно до обраного тарифного плану AvaHost. Абонент зобов’язується самостійно ознайомлюватися з інформацією про умови обслуговування та тарифи на WWW-сервері AvaHost.

2.2.2. Зберігати видані їм відповідні фінансові документи, що підтверджують оплату Послуг.

2.2.3. Регулярно (не рідше одного разу на тиждень) ознайомлюватися з офіційною інформацією щодо обслуговування Абонента, в тому числі зі змінами тарифних планів AvaHost, яка публікується в порядку, визначеному п. 2.3.5 цієї Оферти.

2.2.4. Регулярно, але не рідше одного разу на місяць, відстежуйте статус доменного імені та, у разі виявлення розбіжностей, своєчасно повідомляйте про це AvaHost.

2.2.5. Забезпечувати повноту, правдивість і достовірність інформації, наданої в профілі Абонента.

2.2.6. Відповідати на електронні запити AvaHost, направлені на контактну електронну адресу Абонента, протягом п’яти днів з моменту їх відправлення, а на термінові електронні звернення – протягом однієї доби.

2.2.7.

Переносячи домен до іншого реєстратора, надішліть відскановану копію власноручно підписаної заяви до фінансового відділу AvaHost електронною поштою. Заява повинна містити назву переданого домену та ідентифікатор реєстратора, до якого передається домен. Разом із заявою, якщо Абонентом є фізична особа, надіслати скан-копії її паспорта.

Для переделегування домену (зміни реєстранта) надайте оригінал письмової заяви разом із копіями документів поточного реєстранта (Абонента), як зазначено в п. 2.2.8.

2.2.8. На вимогу AvaHost протягом 5 календарних днів надати скановані копії документів для підтвердження достовірності та правдивості інформації, зазначеної в профілі Абонента.

(а) Для фізичних осіб: копія дійсного паспорта.

(б) Для юридичних осіб: виписка з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань.

2.2.9. Відшкодувати AvaHost витрати, понесені в разі відновлення доменного імені Абонента, яке було заблоковане за рішенням суду або організацією, уповноваженою на позасудове вирішення доменних спорів.

2.3. Права AvaHost:

2.3.1. Тимчасово призупинити надання Послуг Абоненту до отримання AvaHost письмових пояснень від Абонента у випадках:

(a) Ненадходження оплати за Послуги протягом визначених термінів, встановлених AvaHost.

(b) Дії, спрямовані на обмеження або перешкоджання доступу інших користувачів до Послуг, а також спроби несанкціонованого доступу до ресурсів AvaHost та інших систем, доступних через Інтернет.

(c) Поширення через Інтернет будь-якої інформації, яка суперечить вимогам законодавства Республіки Молдова або нормам міжнародного права.

(d) Публікація або передача будь-якої інформації чи програмного забезпечення, що містить комп’ютерні віруси чи інші компоненти, подібні до них.

(e) Участь у діях, спрямованих на надсилання, публікацію, передачу, відтворення, надання або будь-яке використання в комерційних цілях інформації, програмного забезпечення чи інших матеріалів, отриманих повністю або частково через Послуги (якщо це явно не дозволено власником таких інформації, програмного забезпечення чи іншого контенту) за наявності письмової згоди власника такої інформації щодо обмеження зазначених дій.

(f) Участь у діях з надсилання, публікації, передачі, відтворення або розповсюдження будь-яким способом програмного забезпечення чи інших матеріалів, отриманих за допомогою Послуг (повністю або частково), які захищені авторським правом чи іншими правами, без дозволу власника, а також надсилання, публікація, передача або розповсюдження будь-яким способом будь-якого компонента наданих Послуг або творів, створених на їх основі, оскільки самі Послуги також є об’єктами авторського права та інших прав, за умови наявності письмової згоди від власника таких прав щодо обмеження зазначених дій.

(g) Надсилання масових повідомлень як із серверів AvaHost, так і з будь-яких інших серверів електронною поштою без явної та однозначної згоди одержувачів. Відкрита публікація електронної адреси чи іншої системи обміну особистою інформацією не може бути підставою для додавання адреси до будь-якого списку масової розсилки. Включення адреси, отриманої за допомогою різних засобів (веб-форм, ботів для підписки тощо), до списку розсилки, який використовується для будь-якого типу розсилки повідомлень, дозволяється лише за умови належної процедури підтвердження, щоб забезпечити додавання адреси до списку за згодою власника. Процедура підтвердження підписки повинна запобігати включенню адреси до списку одержувачів для будь-яких розсилок (одноразових або регулярних), ініційованих третіми особами (тобто особами, які не є власниками відповідної адреси). Можливість для будь-якого передплатника легко залишити список розсилки в будь-який час має бути доступною без ускладнень, якщо передплатник бажає це зробити. Однак сама наявність можливості вийти зі списку не може бути підставою для додавання адрес до списку без дозволу власників.

(j) Розміщення, публікація та передача будь-якої інформації через Інтернет, що суперечить чинному молдавському або міжнародному законодавству. Це включає пряме посилання на порнографію. Через відсутність законодавчо встановлених методів визначення того, чи є конкретне зображення порнографічним, AvaHost залишає за собою право проводити такі визначення. Розсилання означає як масове надсилання кількох повідомлень електронної пошти кільком одержувачам, так і багаторазове надсилання одному одержувачу, а також використання ідентифікаторів AvaHost (веб-сторінок, електронної пошти) у подібних масових розсилках, що здійснюються через іншого Постачальника. Повідомлення включають повідомлення електронної пошти, ICQ та інші подібні методи обміну особистою інформацією.

(i) Хостинг проксі-сервера.

(k) Функціонування сценаріїв веб-сайту порушує роботу одного із серверів AvaHost.

(l) Використання сервера для цілей майнінгу.

(m) У разі недотримання пункту 2.2.6 цієї Угоди.

(n) У разі недотримання пункту 2.2.8 цієї Угоди.

2.3.2 AvaHost залишає за собою право в односторонньому порядку розірвати договірні відносини з Абонентом, з одночасним направленням письмового електронного повідомлення, у разі порушення Абонентом умов цієї Оферти. Моментом розірвання договору та припинення надання послуг вважається дата направлення відповідного повідомлення Абоненту.

2.3.3 У разі підвищених (надлишкових) потреб Абонента в апаратних та інших ресурсах, що надаються відповідно до замовленої послуги, AvaHost залишає за собою право запропонувати Абоненту перейти на інший тарифний план. Якщо Абонент відмовляється переходити, AvaHost

можуть припинити надання послуг з поверненням Абонентом невикористаних коштів.

2.3.4 Розголошувати (передавати) інформацію про Абонента виключно відповідно до умов Оферти, Політики конфіденційності та/або законодавства Республіки Молдова.

2.3.5. Змінити умови цієї Оферти в односторонньому порядку.

Датою набрання чинності змін цієї Оферти є дата їх публікації на WWW-сервері AvaHost або в панелі керування сервісом, якщо інше не зазначено в новій версії Оферти.

2.3.6. Надати суду або організації, уповноваженій на позасудове вирішення доменних спорів, інформацію про доменне ім’я Абонента, в тому числі підтвердити, що спірне доменне ім’я зареєстровано Виконавцем, надати інформацію про реєстранта (Абонента) доменного імені, та, при необхідності, надання договорів про реєстрацію та обслуговування доменних імен та інших супутніх документів.

2.3.7. Не змінювати реєстранта, реєстратора та/або вносити будь-які інші зміни щодо спірного доменного імені під час розгляду скарги організацією, уповноваженою на позасудове вирішення доменних спорів, або на підставі рішення суду.

2.3.8. На підставі рішення суду або рішення організації, уповноваженої на позасудове вирішення доменних спорів, блокувати, видаляти або передавати (привласнювати) доменне ім’я Абонента без виплати Абоненту будь-якої компенсації або інших платежів.

2.4. Права Абонента включають:

2.4.1. Вимагати від AvaHost надання послуг відповідно до умов цієї Оферти.

2.4.1. Протягом 30 днів з моменту оплати послуг хостингу вимагати від AvaHost повернення коштів у разі невідповідності якості послуг умовам цієї Оферти.

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

3.1 Поточна вартість послуг залежить від виду, способу та термінів надання послуг, визначених у тарифному плані, доступному за публічним посиланням https://ava.hosting/ . Абонентська плата та ціни на послуги вказані в євро.

3.2 AvaHost залишає за собою право в односторонньому порядку переглядати ціни на послуги та вводити нові тарифні плани. Про нові ціни AvaHost інформує Абонента шляхом розміщення повідомлення на WWW-сервері AvaHost. Датою початку дії нового Тарифного плану є дата його публікації на WWW-сервері AvaHost або дата, зазначена в повідомленні про зміни до Тарифного плану. У разі зміни тарифів раніше внесені платежі за новими тарифами не перераховуються.

3.3 Послуги надаються при наявності позитивного балансу на особовому рахунку Абонента.

3.4 Оплата Послуг може здійснюватися як готівковим, так і безготівковим розрахунком у вигляді передоплати. Оплату Абонент може здійснити в будь-якому відділенні банків Молдови. При здійсненні оплати через банк Абонент зобов’язаний вказати в платіжному документі номер рахунку-договору, який надається для цієї послуги. Сума платежу повинна відповідати зазначеній в рахунку-договорі (рахунку-оферті). AvaHost залишає за собою право не надавати послуги, якщо платіжний документ, наданий Абонентом, не містить індивідуальний номер або якщо сплачена сума не відповідає сумі, зазначеній в рахунку-договорі (рахунку-оферті), до виправлення платіжного документа. .

3.5 Абонент самостійно несе відповідальність за правильність своїх платежів. У разі зміни банківських реквізитів AvaHost Абонент несе повну відповідальність за платежі, здійснені за старими реквізитами, доки нові реквізити не будуть опубліковані на WWW-сервері AvaHost.

3.6 Оплата Послуги вважається підтвердженою, а особовий рахунок Абонента – відкритим після отримання інформації від банку про зарахування коштів на рахунок та підтвердження платежу платіжною системою AvaHost.

3.7 Протягом 30 (тридцяти) днів з моменту прострочення оплати за послугу вміст облікового запису Абонента зберігається за Абонентом. Після закінчення цього терміну вміст облікового запису Абонента може бути видалено.

3.9 Абонент не має права передавати рахунки на оплату послуг AvaHost третім особам для оплати.

3.10 Абонент зобов’язаний зберігати всі банківські квитанції про оплату послуг AvaHost протягом 3 років з дати оплати.

3.11 Послуги хостингу надаються на умовах передоплати. Мінімальний термін передоплати послуги – 30 днів.

3.12 Відновлення заблокованих послуг через прострочення платежів здійснюється після погашення заборгованості за послуги та внесення передоплати за 30 днів.

3.13 Звіти про виконану роботу, договори та інші бухгалтерські документи за цим договором надсилаються в електронному вигляді з електронним цифровим підписом через систему електронного документообігу.

4. ОСОБЛИВІ УМОВИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

4.1. Постачальник не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки (включаючи, але не обмежуючись, упущену вигоду), понесені Абонентом у зв’язку з використанням або невикористанням Послуг, втратою файлів або електронної пошти Абонента.

4.2. Постачальник не несе відповідальності за будь-які збої в програмі/базі даних або помилки, спричинені програмою/базою даних, що призводять до призупинення Сервісу або неповного надання Сервісу. При своєчасному повідомленні Абонента про збої в програмі, Провайдер зобов’язується усунути проблеми та відновити роботу Сервісу в найкоротший технічно можливий термін. Своєчасним повідомленням вважається повідомлення, зроблене протягом 30 (тридцяти) днів з моменту виникнення збоїв у програмі/базі даних.

4.3. Абонент несе повну відповідальність за інформацію, розміщену на його WWW-сервері та розповсюджену електронною поштою.

4.4. Абонент несе відповідальність за збереження пароля, наданого йому службою підтримки AvaHost. У разі крадіжки або втрати пароля Абонент має право звернутися до служби підтримки AvaHost з проханням змінити пароль факсом або електронною поштою, з обов’язковим наданням фінансової інформації, що підтверджує оплату Послуг.

4.5. AvaHost не несе відповідальності як відповідач або співвідповідач, якщо дії Абонента завдали фінансової, моральної або фізичної шкоди третім особам.

4.6. AvaHost не несе відповідальності за якість загальних каналів зв’язку, які використовуються для доступу до наданих Послуг.

4.7. Протягом дії Оферти та протягом 3 (трьох) років з дати її припинення Сторони зобов’язуються обмежувати доступ третіх осіб, а також працівників і посадових осіб, які не залучені до виконання зобов’язань за Офертою. Оферти, а також зберігати конфіденційність інформації, що становить комерційну таємницю та передається один одному в ході виконання зобов’язань за цією Офертою. Інформація є конфіденційною та становить комерційну таємницю для Сторони, яка її надала, якщо в ній прямо вказано, що інформація є конфіденційною.

4.8. Абонент надає AvaHost право публікувати свої персональні дані у відкритих джерелах з метою виконання умов цієї Оферти. Персональні дані Абонента – фізичної особи публікуються AvaHost тільки з їх згоди. Цілі та порядок обробки персональних даних встановлюються в Політиці конфіденційності ( https://ava.hosting/information/policy/ ), яка є невід’ємною частиною цієї Оферти.

5. Обмеження використання ресурсів

5.1. До безлімітних відносять ресурси, які в описі тарифного плану позначені як «безлімітні» або мають математичний символ нескінченності. Наприклад, кількість облікових записів електронної пошти, загальний простір, зайнятий електронною поштою, розмір бази даних тощо. Це робиться, щоб зменшити занепокоєння користувачів щодо того, що їхні служби будуть припинені після досягнення ліміту. Однак ресурси сервера та інтернет-канали мають обмеження. Щоб запобігти надмірному споживанню ресурсів, Постачальник залишає за собою право обмежити ресурси, які використовує Абонент, або призупинити надання Послуги, попередньо надіславши повідомлення на контактну електронну адресу Абонента.

5.2. Ліміт, до якого можуть бути обмежені ресурси Абонента, розраховується на основі статистики споживання ресурсів усіма абонентами послуги Провайдера для подібної пропозиції протягом попереднього календарного місяця.

5.3. Абоненти, які перевищують ліміт, зазначений у п. 5.2, отримають сповіщення на свою контактну електронну адресу про перевищення допустимого ліміту використання ресурсу. Якщо протягом 48 годин після отримання такого повідомлення абонент не зменшить використання ресурсу, Провайдер залишає за собою право призупинити надання Послуги або в односторонньому порядку розірвати Договір.

6. Умови використання продуктів Microsoft

6.1 Умови використання продуктів Microsoft описані в Додатку №2 цієї Оферти (https://ava.hosting/information/microsoft-policy/).

7. ТЕРМІН ДІЇ ПРОПОЗИЦІЇ

7.1. Публічна оферта набирає чинності з моменту оплати Послуг у порядку, встановленому цією Офертою, і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

7.2. З усіх питань, не врегульованих цією Офертою, Сторони керуються чинним законодавством Республіки Молдова, правилами, регламентом доменних зон, політикою та правилами позасудового вирішення доменних спорів;

7.3. Умови цієї Оферти поширюються на відносини між сторонами, що виникли до її акцепту Абонентом.

8. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

8.1. Усі питання, не врегульовані цією Офертою, а також будь-які спірні питання за Офертою або у зв’язку з нею, вирішуються відповідно до чинного законодавства Республіки Молдова.

8.2. Визнання судом недійсним будь-якого з положень цієї Оферти не тягне за собою недійсності інших її положень або Оферти в цілому, а тому не призводить до втрати нею юридичної сили.

8.3. AvaHost має право в будь-який час вносити зміни та/або доповнення до цієї Пропозиції.

Нова версія Оферти розміщена на сайті за адресою https://ava.hosting/information/oferta/

AvaHost рекомендує Абоненту регулярно перевіряти умови Оферти на предмет їх змін та/або доповнень.

Продовження Абонентом отримання Послуг після внесення будь-яких змін та/або доповнень до Оферти означає повну згоду та безумовну згоду з такими змінами та/або доповненнями.

Якщо Абонент не бажає виконувати умови зміненої та/або доповненої Оферти, вона може бути розірвана ним в односторонньому порядку.

9. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ТА БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ

AVAHOST SRL

МІСЦЕ: БУЛЬВАР ДЕСЕБАЛ 99, MD-2038, КИШИНІВ, РЕСПУБЛІКА МОЛДОВА

ПОДАТКОВИЙ КОД: 1011600029226

Контактна особа в Республіці Молдова

IBAN: UA453220010000026000330056235

ЄДРПОУ: 3245006072

Телефон: + (373) 78-888-420

Електронна адреса: sales@ava-host.com