Мы очень серьезно относимся к конфиденциальности наших пользователей. Наша политика написана так, чтобы быть ясной и понятной. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо проблемы с конфиденциальностью, которые не были рассмотрены, отправив сообщение через нашу контактную форму.  Когда мы говорим «мы», «нас» и «AVA.HOSTING», мы имеем в виду «AVA HOST SRL», действующую в соответствии с законодательством Республики Молдова. Когда мы говорим «вы» или «Клиент», мы имеем в виду лицо или организацию, зарегистрированную у нас для использования услуг — продуктов и решений, которые мы предоставляем, вместе с «Веб-сайтом» AVA.HOSTING, «Услуги».

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Как мы обрабатываем хранящуюся у нас информацию?

Мы стремимся защищать информацию, хранящуюся у нас, и используем различные технологии безопасности и меры, направленные на ее защиту от несанкционированного доступа. Однако мы советуем вам хранить вашу информацию в зашифрованном виде.

Как мы обрабатываем вашу финансовую информацию и данные кредитной карты в частности?

Для этого мы пользуемся услугами сторонних компаний по обработке платежей, которые собирают и хранят вашу финансовую информацию.

Когда мы можем раскрыть ваши персональные данные?

Единственное обстоятельство, при котором мы обязаны раскрыть ваши персональные данные, это когда мы получаем законный запрос от государственного органа Республики Молдова, который был выдан в соответствии с соответствующим законом Республики Молдова. Этот вопрос заслуживает особого внимания и более подробно описан в параграфе «Юридические требования».

ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Информация, которую вы нам предоставляете:

Когда вы регистрируетесь для использования Услуг, общаетесь с нашей службой поддержки клиентов, отправляете нам электронное письмо или размещаете сообщение в нашем блоге, вы предоставляете нам информацию, которую мы собираем. Эта информация может включать ваш IP-адрес, имя, физический адрес, адрес электронной почты, номер телефона и платежную информацию. Предоставляя нам эту информацию, вы соглашаетесь на то, что ваша информация будет собираться, использоваться, раскрываться и храниться нами только так, как описано в наших Условиях обслуживания и Политике конфиденциальности.

Информация, полученная в результате вашего использования Сервиса:

Мы можем получать информацию о том, как и когда вы используете Услуги. Эта информация может включать ваш IP-адрес, время, дату, используемый браузер и действия, предпринятые вами в приложении. Когда вы посещаете веб-сайт AVA.HOSTING, он использует «cookie», размещенные нами или третьими лицами. «Cookie» — это строки кода на вашем компьютере. Мы используем эти cookie для сбора информации о том, когда вы посещаете наш Веб-сайт, когда вы используете Услуги, типе и версии вашего браузера, вашей операционной системе и другой подобной информации. Cookie также могут использоваться для отслеживания того, как вы используете сайт, для показа вам рекламы на других веб-сайтах. Вы можете отказаться от получения рекламы, это подробно описано в пункте № 12 «Как используются ваши данные». Вы также можете удалить cookie-файлы, размещенные на вашем компьютере, следуя инструкциям в вашем браузере, но если вы заблокируете наши cookie-файлы, использование Услуг может стать более сложным (а может быть, и вовсе невозможным).

Как используются ваши данные:

  • Для продвижения использования наших Услуг. Например, если вы оставляете свои Персональные данные при посещении нашего Веб-сайта и не подписываетесь ни на одну из Услуг, мы можем отправить вам электронное письмо с вопросом, хотите ли вы зарегистрироваться. И если вы используете какую-либо из наших Услуг, и мы считаем, что вам может быть полезно использовать другую предлагаемую нами Услугу, мы можем отправить вам электронное письмо с сообщением об этом.
  • Для выставления счетов и сбора денег, причитающихся нам. Это включает отправку вам электронных писем, счетов-фактур, квитанций, уведомлений о просрочке и оповещение вас, если нам нужна другая платежная информация. Мы используем третьи стороны для безопасной обработки транзакций по кредитным картам и отправляем платежную информацию этим третьим сторонам для обработки ваших заказов и платежей по кредитным картам.
  • Для отправки вам системных оповещений. Например, мы можем сообщать вам о временных или постоянных изменениях в наших Услугах, таких как запланированные отключения, новые функции, обновления версий, релизы, предупреждения о злоупотреблениях и изменения в нашей Политике конфиденциальности и Условиях обслуживания.
  • Для обеспечения соблюдения наших Условий обслуживания и применимого законодательства. Это может включать разработку инструментов и алгоритмов, которые помогают нам предотвращать нарушения.
  • Для оказания поддержки клиентам.
  • Защищать права и безопасность наших Клиентов и третьих лиц, а также нашу собственную.
  • Соблюдать требования законодательства Республики Молдова  , такие как выполнение постановлений суда, действительных повесток и требований Службы безопасности.
  • Для преследования и защиты в суде, арбитраже или аналогичном разбирательстве.
  • Для связи с вами по вопросам, связанным с вашей учетной записью, в информационных, а не рекламных целях.
  • Для передачи вашей информации в случае продажи, слияния, консолидации или поглощения. В этом случае любой приобретатель будет подчиняться нашим обязательствам в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
  • Чтобы отправлять вам информационный и рекламный контент. Вы можете отказаться от получения наших рекламных писем, следуя инструкциям по отписке, включенным в каждое письмо.
Уважение к конфиденциальности и безопасности данных, которые вы храните в «AVA HOST SRL», лежит в основе нашего подхода к выполнению этих юридических запросов. Когда мы получаем юридический запрос, наша команда проверяет запрос, чтобы убедиться, что он соответствует юридическим требованиям и нашим политикам. Как правило, для того, чтобы мы выполнили запрос, он должен быть сделан в письменной форме, подписан уполномоченным должностным лицом запрашивающего агентства и выдан в соответствии с соответствующим законом. Если мы считаем, что запрос слишком широкий, мы постараемся сузить его. Мы уведомляем пользователей о юридических требованиях, когда это уместно, если это не запрещено законом или постановлением суда. Правительству необходим юридический процесс — например, повестка в суд, постановление суда или постановление Федеральной службы безопасности, — чтобы заставить «AVA HOST SRL» раскрыть информацию о пользователях.

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы храним журналы активности Клиентов и Персональные данные не менее 36 месяцев. Это делается для диагностики и устранения проблем, о которых нам часто сообщают через недели или месяцы после их возникновения. В то время как журналы трафика обычно хранятся в течение 12 месяцев. Резервные копии и журналы могут храниться дольше этих пределов в особых обстоятельствах. Например, если решение проблемы занимает много времени, журналы, относящиеся к этому расследованию, могут быть сохранены. Или если сервер, содержащий резервные копии или журналы, временно отключен из-за сбоя, то эти резервные копии или журналы могут не быть удалены, пока сервер не будет восстановлен. Однако такие ситуации необычны, и если они случаются, то носят временный характер.

БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы стремимся защищать Персональные данные. Для этого мы используем различные технологии безопасности и меры, предназначенные для защиты нашей информации от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. «AVA HOST SRL» имеет корпоративную политику, которая требует от всех сотрудников не раскрывать Персональные данные третьим лицам, которые не имеют права на эту информацию. Однако обратите внимание, что «AVA HOST SRL» не может полностью исключить риски безопасности, связанные со сбором, раскрытием и хранением вашей информации, и что могут возникнуть ошибки и нарушения безопасности. Мы не гарантируем и не ручаемся, что такие методы предотвратят несанкционированный доступ к информации о вас, которую мы храним, Персональным данным или иным образом.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Хотя большинство изменений, скорее всего, будут незначительными, «AVA HOST SRL» может время от времени изменять свою Политику конфиденциальности по своему усмотрению. Мы призываем посетителей часто проверять эту страницу на предмет любых изменений в Политике конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование этого сайта после любых изменений в настоящей Политике конфиденциальности будет означать ваше согласие с такими изменениями.